Миняев Илья Евгеньевич, Москва

20 декабря 2013

Здравствуйте! У меня была такая ситуация, не знаю даже как ее охарактеризовать, но решил сразу сюда написать. Я заказа у вас 4 окна для своей квартиры, в нескольких моделях. Специально оговариваю этот момент, чтобы потом была ясна суть претензии. Со сроками изготовления все было в порядке, с самой доставкой тоже, но вот во время приемки я получил на руки документацию на мои окна и понял, что ВСЕ ЧЕТЫРЕ ОКНА БЫЛИ ОДИНАКОВОЙ МОДЕЛИ, ХОТЯ Я ЖЕ СПЕЦИАЛЬНО ОТМЕТИЛ, ЧТО ХОЧУ РАЗНЫЕ!! Дело даже не в деньгах, тем более я так и не понял какую именно модель мне изготовили – стал снимать километры упаковочной пленки, весь взмок пока снял, но никакой ясности мне это не принесло – я просто вижу, что окна абсолютно одинаковые, под покраской древесина одинаковая, а на выставочных образцах разница была очевидная! Что мне с этим делать? Давайте решать!

Ответ компании SKANDI OKNA:

Добрый день!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, такое недоразумение у нас впервые и, надеемся, больше оно не повториться. На основании проведенной экспертизы нашими специалистами было установлено, что все изготовленные для Вас окна действительно одной модели, но более дорогой и качественной, чем Вы указали в заказе. В связи с этим, предлагаем Вам воспользоваться возможностью установить эту, более дорогую модель окна без доплаты с Вашей стороны. Также мы согласны изготовить именно ту модель, которую Вы заказали, естественно за наш счет. Надеемся, что Вы останетесь удовлетворены нашим предложением решения данной проблемы.

С уважением, Skandi Okna.

Посмотреть другие отзывы