Арефьев А.А., Москва

25 января 2015

Очень неприятная ситуация была у меня с вашей компанией, заказал всего одно окно, все было нормально – проконсультировали, выбрать помогли, договор подписали, все хорошо. В день доставки привезли НЕ ТО ОКНО, при чем я заранее договорился, что буду отсутствовать на работе в этот день, так как доставку кроме меня принять было некому. Это безобразие я считаю! Когда все время ожидания истекло и я понял, что мое окно мне в тот день так и не привезут – позвонил сразу же своему менеджеру, хорошо хоть он всегда на связи, даже вечером! Дальше он уже что-то решал и предложил мне выбрать другое время когда мне будет удобно, а мне удобно только после 23-00!!! Очень сомневаюсь, что вы в такое время работаете! Согласился только чтобы вас проверить, но окно правда привезли на следующий день в это время. Прошу компенсировать мне моральный ущерб!

Ответ компании SKANDI OKNA:

Мы приносим свои извинения за то, что имела место такая досадная оплошность в работе нашей службы доставки. Надеемся, что наши сотрудники оперативно приняли решение, которое бы Вас устроило и исправили свою ошибку. Наша компания является клиентоориентированной - нам важно, чтобы каждый наш покупатель остался удовлетворен качеством нашей работы, поэтому в качестве компенсации за моральный ущерб предлагаем Вам провести работы по монтажу Вашего окна за счет компании SKANDI OKNA. Надеемся, что такое решение позволит Вам оставить приятные впечатления о Вашей покупке.

С уважением, сотрудники компании SKANDI OKNA.

Посмотреть другие отзывы